Правительство утвердило Постановление от 18.11.2020 № 1853, которым определяются правила работы для гостиниц с 2021 по 2026 годы.

Так, для каждой из гостиниц должна быть установлена определенная категория и получено соответствующее свидетельство. Только при наличии этого документа гостиница имеет право оказывать свои услуги.

Все проживающие могут бесплатно пользоваться такими услугами как вызов скорой помощи, доставка корреспонденции в номер, а также получать кипяток и лекарства из медицинской аптечки. Гостиница может установить и дополнительные бесплатные услуги по своему усмотрению.

В больших гостиницах, номерной фонд которых насчитывает более 50 номеров, ресепшн должен работать круглосуточно. Режим работы ресепшена для маленьких отелей определяют их владельцы.